Som advokat og med flere styreverv i norsk næringsliv er Marit Arnstad ofte på reisefot med PC’en i kofferten.

NorTec-sjefen Frank Strand Kilen gliser litt. Han omtaler bedriften han er daglig leder for som “litt gammeldags og grei”. Men valget om å være gammeldags og grei er meget bevisst.

- Kundene som kommer til oss skal få gode råd. De skal bli rådet til å kjøpe det de har behov for, verken mer eller mindre. Vi skal innfri kundens forventninger, men også innfri våre råd i neste runde, sier NorTec-sjefen.

NorTec er litt motstrøms og er stolt over retningen de har valgt. Mens mange andre data- og telebutikker bare er forhandlere, har de like mange ansatte i verkstedet som i butikken.

- Det er bare i ytterst sjeldne tilfeller vi må sende utstyr fra oss for reparasjon. Det aller meste fikses av verkstedmannskapet vårt, sier Strand Kilen, som bare har en “negativ” ting å si om verkstedet sitt. – Prisene er litt lave dessverre, sier han med et bredt glis. Også det veldig bevisst i et marked med tøff konkurranse.

– Gjensalget er langt viktigere enn første salget. Vi ønsker fornøyde kunder som kommer tilbake og tilbake. Derfor tipper prisene ofte litt i kundenes favør når regningene summeres.

Men vanlig prisdumping oppleves ikke i NorTec-lokalene. – Dere vil aldri se lokkepriser hos oss. Vi ønsker nemlig å selge kundene det de virkelig trenger, til gode priser, og ikke et produkt som tilfeldigvis er på tilbud.

- Vi bistår med alt fra rådgivning, ved at vi selger de rette løsningene innenfor data og tele, og ikke minst har vi supporttjenester med garantert responstid og verksted. Absolutt alt kan vi hjelpe bedriftene med. Totalt sett er vi derfor den beste data- og teleleverandøren til små og store bedrifter i Værnes-regionen, sier Frank Strand Kilen og Svein Erik Elverum

- Jeg begynte å selge PC´er i 1987. Den gang kostet de gjerne 30.000 – 40.000 kroner. Avansen jeg fikk som forhandler for ett PC-salg var såpass at det holdt til noen ukers lønn. Dagens fortjeneste rekker til en god lunsj!

Frank Strand Kilen sier det med et smil om munnen, men det underbygger at han har erfaringer fra databransjen som er bortimot unik. Han har vært med hele veien fra den gang datamaskinen var ansett som en kostbar nødvendighet for de få til det som i dag er allemannseie og et “must” for alle fra skolestartalder og opp til de som nærmer seg de 100.

- Våren 1987 startet jeg opp med salg av PC´er og regnskapsprogram. I 1995 fikk jeg med meg Svein Erik Elverum og NorTec-
eventyret startet. Strand Kilen, med økonomisk utdanning og selvlært dataekspert, sammen med datatekniker Elverum var en perfekt match. 17 år senere er matchen like god, noe som først og fremst kommer fram om man ser på NorTec-utviklingen.

Med en omsetning på knappe 16 millioner, sju årsverk og ikke minst en meget solid egenkapital har NorTec absolutt kommet for å bli. Så langt har de holdt på i snart 17 år. Det blir garantert 17 år til.

Strand Kilen er stolt over at NorTec på flere måter har bidratt til utvikling i Stjørdal. Ikke bare har de skapt sju arbeidsplasser i egen bedrift. De har også gått inn som største eier i nystartede Reklamebanken.

8-9.000 PC´er har NorTec solgt siden 1995. 2011 var første år med over 1.000 stk. En milepæl. Regnet ned til hver enkelt salgsdag handler det om fire-fem PC-salg hver eneste dag gjennom året.
- Nå skal alle fra de starter på skolen ha egen PC og helst også egen smarttelefon, sier NorTec-sjefen.

Frank Strand Kilen gliser godt når han tenker tilbake på historien og sin aller første PC – en ordentlig koloss.
- Jeg husker det nesten som det var i går. Den hadde en prosessor på 4,7 MHz, minne på 8 Kb, stor diskettstasjon og to-farget skjerm. Husker at den kostet 11.000 kroner da jeg hentet den på postkontoret i 1986. Da var jeg stolt og fornøyd, sier datagründeren, som i dag er like fornøyd når han setter seg ned i sofakroken og surfer ut i nettverdenen med lesebrettet. Den lille “dingsen” har en kapasitet verken Strand Kilen eller noen andre var i nærheten å drømme om for 26 år siden.

Terje Brustad er daglig leder for Sandfærhus Parkering. Han forteller at bedriften er avhengig av å ha stålkontroll på et stramt tidsskjema døgnet rundt. Uten et velfungerende datasystem med kort responstid dersom noe skulle oppstå ville det vært umulig å få tids-planen til å klaffe.

Opptil 900 biler i døgnet

Under høysesongen håndterer de opp mot 900 biler i løpet av et døgn. Kundene setter igjen sine biler og lander og reiser fra Værnes flyplass på forskjellige tidspunkt døgnet rundt. Sandfærhus Parkering tilbyr transport mellom terminalen og bilen, oppvarmet bil og i tillegg bilpleie til de som ønsker det. For at tidsskjema skal fungere og for at kundene skal oppleve den samme gode servicen må datasystemet være oppe til enhver tid.

Fullserviceavtale 24/7

Terje forteller at fordi NorTec kan tilby en avtale med kort responstid har de valgt å ha en fullserviceavtale. – Det er trygt å vite at de kommer med en gang vi trenger hjelp uansett om det er på selveste julaften eller midt på natta. Sandfærhus Parkering kjøper alt av datautstyr, har vakttelefon og drifter datasystemet gjennom NorTec. Dette samarbeidet gir oss trygghet for at alt av data og telecom fungerer hos oss.

- Sandfærhus Parkering har en service avtale med NorTec. Denne avtalen gjør at vi kan føle oss trygge på at datasystemet er oppe 24/7
Terje Brustad, daglig leder

Hernes-konsernet er vokst til en stor bedrift med 75 ansatte og en omsetning på 82 millioner. Røttene går tilbake til 1936. Fra 1960 begynte bedriften å operere utenfor egen kommune, og Trondheimsområdet er med årene blitt det største markedet for maskin-entreprenørdelen, Arne Hernes AS.

Hvorfor bruker Hernes-konsernet NorTec?

NorTec har siden 1998 vært valgt som vår leverandør av dataløsninger, dvs at de leverer, installerer og drifter alt av PC’er, servere, nettverk og backup. De hjelper oss også med alt av oppsett slik at de forskjellige programløsninger vi bruker, fungerer mot hverandre.
- Vi er veldig fornøyd med den raske respons-tiden fra NorTecs teknikere de gangene vi har behov for hjelp. Er det ”prakk”, haster det alltid! forteller Jon Petter Hernes.

Vi er sårbare.

Kjell Råen er dataansvarlig i Hernes konsernet og kan fortelle at de er avhengige av at alt fungerer til enhver tid. -Om noe skulle stoppe opp i datasystemet kan vi fort miste verdifulle arbeidstimer. Tidspunktet mellom 07:00-18:00 er mest kritisk for oss i forhold til nedetid, men også utover kvelden har vi mange sjåfører på veien. Serviceavtalen vår med NorTec gir oss trygghet for at eventuelle dataproblemer blir løst raskt.

Hvorfor Telenor?

Våre sjåfører kjører Norge på langs og på tvers, og er helt avhengig av den beste mobildekningen. Vi opplever at Telenors nett gir best dekning både på tale og data! Vår bransjeavtale gir oss gode priser på all bruk, og NorTec håndterer alt salg, oppsett og abonnement på en god måte.

Sikkerhet er viktigst

Tannlegebransjen har i løpet av de siste årene opplevd en stor utvikling innen datasystemer og løsninger for datakommunikasjon. Det kommer stadig nye regler om datasikkerhet, kryptering og sikker håndtering av pasientjournaler og diagnoser. Torget Tannhelse bruker NorTec på drift og vedlikehold av sitt datasystem og er veldig fornøyd med hjelpen de får av Øyvind Kristoffersen.

- Du vet, vi er tannleger og har ikke så mye greie på datasystemer, for oss er det viktig at alt fungerer og at vi raskt kan få hjelp når vi trenger det, forteller Jens Ravlo, daglig leder og eier av Torget Tannhelse.

Strengt regelverk

Tannlegene oppbevarer og behandler en mengde mer eller mindre sensitive personopplysninger. Det kan dreie seg om legems- og sykdomsforhold, medisinbruk eller andre personlige forhold som man får adgang eller kjennskap til i egenskap av sin stilling. Tannleger er pålagt å drive sikkerhetsarbeid for å sørge for at opplysningene ikke går tapt eller kommer på avveie. Vi må kunne dokumentere alt vi gjør. Uten et datasystem som fungerer stopper alt opp.