1.    Definisjoner
Abonnementsavtale er denne avtale, som kunden inngår for å få adgang til NetComs telefontjenester.
Kunden er den person (fysisk eller juridisk) som inngår denne avtale med NetCom og som NetCom forholder seg til.
Bruker er kunden selv, eller en person som av kunden er gitt tillatelse til å benytte abonnementet.
SIM-kort er et kort som settes inn i telefonen for å oppnå tilknytning til NetComs mobilnett, og åpner de valgte tjenester.
PIN-kode (personkode) er en firesifret tallkombinasjon som gjør det mulig å bruke telefonen, som skal holdes hemmelig.
Månedsavgift er faste månedlige beløp kunden betaler for tjenester som er valgt.

2. Inngåelse av Abonnementsavtale
Kunden søker om abonnement ved å fylle ut og undertegne Abonnementsavtalen. Søknaden blir kredittvurdert. Såfremt kredittvurderingsvilkårene oppfylles får kunden skriftlig bekreftelse på NetComs aksept av avtalen. Eventuelt kan kunden avkreves forskuddsbetaling, depositum eller garanti. Tilknytning til NetComs telefonitjenester skal normalt skje den dag søknaden mottas. Abonnementsavtalen anses for inngått så snart tilknytningen er gjennomført. Avslag på søknad skal være saklig begrunnet. Begrunnelsen oppgis på forespørsel.
Det er kundens ansvar å sørge for at abonnementsvilkårene til enhver tid er kjent for bruker.

3. Tjenestene
Ved inngåelse av Abonnementsavtalen kan kunden få adgang til de avtalte telefonitjenester.
Andre tjenester enn de som direkte, til enhver tid følger av Abonnementsavtalen har ikke kunden rett til å benytte seg av, hva enten tjenesten tilbys av NetCom eller andre, og NetCom forbeholder seg retten til å sperre kundens tilgang til slike tjenester, eventuelt heve avtalen dersom Kundens bruk av slike tjenester utgjør et vesentlig mislighold av Abonnementsavtalen.
Tjenestene og vedlikeholdet skal være i overensstemmelse med gjeldende regelverk og relevante, alminnelig aksepterte standarder.
NetCom innestår ikke for at kundens bruk av tjenestene skjer uten avbrudd eller at alle anrop når frem.
NetCom forbeholder seg videre å kunne utføre vedlikehold eller annet som selskapet anser nødvendig, og har ikke ansvar for samtalebrudd e.l. dette måtte forårsake. Planlagte, lengre avbrudd skal NetCom gi forhåndsvarsel om. Driftsavbrudd i mobiltelenettet i mer enn 5 dager sammenhengende fra feilmelding er mottatt, skal på anmodning kompenseres med forholdsvis refusjon av månedsavgiften, forutsatt at avbruddet ikke skyldes forhold som ligger utenfor NetComs kontroll.
Ovenstående begrenser ikke NetComs ansvar etter pkt. 12.

4. SIM-kort
Kunden er ansvarlig for mottatt SIM-kort, og for at eventuelle PIN- og andre sikkerhetskoder oppbevares på en betryggende måte, slik at de ikke blir kjent av uvedkommende. Det advares mot å notere koden på kortet, telefonutstyret eller tilsvarende, eller å koble ut bruken av PIN-koden, eller å forlate telefonen etter at PIN-koden er tastet inn, da dette etter forholdene kan anses grovt uaktsomt. Om kunden mister eller frastjeles SIM-kortet (f.eks. ved tyveri av telefonen),  skal tapet innen rimelig tid meldes NetCom for å hindre misbruk. Kunden kan kreve skriftlig bekreftelse på mottatt sperremelding.
Kunden er selv ansvarlig for misbruk av telefon/SIM-kort inntil sperremelding er mottatt av NetCom. Ansvaret er begrenset til kr. 500, med mindre Kunden har utvist grov uaktsomhet, hvorpå beløpet er oppad begrenset til kr. 10.000. Ved utvist forsett, eller når melding ikke er gitt innen rimelig tid etter tap av telefon/SIM-kort gjelder ikke ovennevnte begrensning. Etter at sperremelding er gitt er Kunden kun ansvarlig for misbruk dersom Kunden har muliggjort misbruket ved forsettlig handling. NetCom har ansvaret for at sperremelding kan mottas.
SIM-kortet er NetComs eiendom, og skal bare brukes i typegodkjent abonnentutstyr som er i forskriftsmessig stand. Det er ikke tillatt å gjøre inngrep i kortet. NetCom kan frakoble ikke forskriftsmessig utstyr.

5. Frivillig sperring
Kunden kan selv kreve abonnementet sperret. Sperring skal skje fra dagen efter at NetCom har mottatt kravet, med mindre kunden har angitt et senere tidspunkt. NetCom skal skriftlig bekrefte mottatt sperremelding. I sperreperioden skal Kunden betale vanlig månedsavgift samt sperreavgift. En slik sperring forhindrer ikke at det kan ringes til mobiltelefonen på noteringsoverføring


6. Priser og betaling
De til enhver tid gjeldene priser fremgår av NetComs prisliste. Kunden faktureres periodisk, forutsatt at regningsbeløpet er over et visst minimum.
Betalingsfrist er angitt på regningen. Eventuell reklamasjon må skje innen betalingsfristen, eller innen rimelig tid. Ikke omtvistede beløp skal betales, med mindre noe annet er uttrykkelig godkjent av NetCom. Dersom betaling ikke har skjedd innen betalingsfristens utløp, sendes purring, med varsel om stengning av abonnementet og med ny betalingsfrist. Dersom betaling ikke skjer innen ny frist, kan abonnementet bli stengt og Abonnementsavtalen sagt opp. Ved fortsatt manglende betaling vil kravet samt omkostninger forbundet med innkreving, etter varsel bli oversendt for inkasso.
Ved forsinket betaling kan NetCom kreve dekket omkostninger og renter iht »Lov om renter ved forsinket betaling m.m.»

Kunden har uansett alltid krav på innsyn i fakturagrunnlaget iht. »Forskrift om offentlig telenett og offentlig teletjenester §2-6.»
Ved aktivisering av abonnement vil NetCom fastsette en kredittgrense. Ved overskridelse av kredittgrensen, kan NetCom kreve at kunden betaler akonto, eller stiller tilfredstillende sikkerhet.

7. Refusjon
Dersom kunden i løpet av de første tre måneder ikke oppnår forventet kvalitet på NetComs basistjenester kan inntil tre måneders innbetalt månedsavgift kreves tilbake. Krav om dette må fremsettes innen utløpet av de tre første månedene efter inngått abonnementsavtale. Krav om refusjon medfører ikke at kunden taper sin rett til å reklamere på ytelsene.

8. Adresseendring
Adresseendring skal innen 14 dager etter at adressen faktisk er endret meldes til NetCom.

9. Kundeopplysninger
NetCom kan benytte relevant kundeinformasjon som navn, adresse, telefonnr osv. for egne og samarbeidspartneres telefonkataloger eller kundedatabaser.


10. Mislighold
NetCom kan heve avtalen dersom kunden eller brukeren vesentlig misligholder Abonnementsavtalen eller utnytter tjenestene på en slik måte at betydelige problemer oppstår for andre abonnenter eller NetCom. NetCom har rett til å stenge adgangen til tjenestene uten varsel, dersom det etter NetComs vurdering er sannsynlig at misbruk pågår eller forsøkes.
Ved hevning fra NetComs side stenges tjenestene umiddelbart.
Klage på NetComs ytelser, regninger etc. rettes til NetComs Kundesenter.

11. Kundens oppsigelse av avtalen
Kunden kan når som helst og uansett årsak si opp avtalen, med mindre annet fremgår av særlig avtale. Om ikke annet fremgår av oppsigelsen, opphører avtalen dagen etter at oppsigelsen er mottatt av NetCom. Kunden plikter å betale alle påløpte avgifter frem til avtalens opphør, og avtalens bestemmelser om innkreving osv. gjelder helt til alle utestående beløp er betalt.
Oppsigelse av abonnementsavtalen bør skje skriftlig.

12. NetComs ansvar
Overfor forbrukere har NetCom ansvar for direkte tap som skyldes mangler ved tjenesten, men ikke hvis NetCom godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor NetComs kontroll, som NetCom ikke med rimelig grunn kan forventes å unngå eller overvinne følgene av. NetCom har ikke ansvar for indirekte tap eller skade med mindre NetCom har utvist grov uaktsomhet. Som indirekte tap regnes: Tap som følge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning (driftsavbrudd), tap som følge av at tingen ikke kan nyttiggjøres som forutsatt (avsavn), tapt fortjeneste som følge av at en kontrakt med tredjemann faller bort eller ikke blir riktig oppfylt, men bare for så vidt kjøperen uten rimelig grunn lar være å foreta dekningskjøp eller treffe andre tiltak for å unngå eller minske tapet, tap som følge av skade på annet enn salgstingen selv og gjenstander som den brukes til fremstilling av eller som har nær og direkte sammenheng med dens forutsatte bruk. NetComs erstatningsansvar er uansett begrenset til kr. 25.000,- for det enkelte skadetilfelle eller kjede av skadetilfeller med samme årsak, med mindre skaden skyldes grov uaktsomhet fra NetComs side.

13. Bindingstid
13.1 Framgår det av Abonnementskontrakten at Kunden har bindingstid (12 el 24 måneder) betyr dette at Kunden har kjøpt en NetCom pakkeløsning, som er mobiltelefon med tilhørende NetCom GSM abonnement. Kunden er kjent med at NetCom GSM as gjennom direkte pengebidrag har medvirket til den lave prisen på mobiltelefonen.

13.2 Ved avtalt bindingstid (12 el 24 måneder), jf pkt. 13.1, , erkjenner Kunden sin plikt til å beholde det tegnede NetCom abonnementet i minst 12 - tolv - måneder eller 24 - tjuefire - måneder fra opprettelsesdato.

13.3 Ved oppsigelse, eller heving som følge av vesentlig mislighold av abonnementet før utløpet av 12/24 - tolv/tjuefire - månedersperioden fra opprettelsesdato, erkjenner Kunden sin plikt til å betale kr 1.500,- - femtenhundrekroner - tilbake til NetCom. Kunden vedtar inndrivelse av beløpet med tillegg av renter og omkostninger forbundet med inndrivelsen, uten søksmål iht. Tvangsfullbyrdelsesloven § 7-2. Tilbakebetalingen dekker delvis NetComs kostnader ved pakkeløsningen.

13.4 Ved nummerportabilitet:
Jeg aksepterer at dersom mitt telefonnummer av saklige grunner ikke lar seg overføre til NetCom GSM, godtar jeg at jeg får tildelt et vilkårlig NetCom GSM nummer tilhørende abonnementet som er bestilt, og forplikter meg til å beholde abonnementet ut bindingstiden.

14. Endring av priser og andre vilkår
Endringer av priser og andre vilkår, skal meddeles Kunden direkte med minst 2 måneders varsel. Varsel kan f.eks sendes sammen med faktura eller NetComs kundeblad. Om NetCom ikke lenger tilbyr den aktuelle tjeneste, kan NetCom si opp avtalen eller deler av den med 2 måneders skriftlig varsel. Overfor kunder med avtalt bindingstid, skal endringer til ugunst for kunden ikke gjøres gjeldende i bindingstiden.

15. Klage til Post- og Teletilsynet (PT)
Ved forhold som omfattes av telelovgivningen kan kunden klage til PT.